5、什么是初步确认订单，什么是最终确认订单？有什么区别？

1、 如何在网上预订酒店/旅游/机票/高尔夫/签证/租车？

　　 答：首先在预订之前，请详细阅读我们的预订须知。
　　 预订流程：
　　 进入您所要查询的信息栏，按需要查询预订的信息。点击您所要预订的相关信息，按系统要求准确输入（港澳酒店请输入您的英文姓名）。酒店所有价格均已包含服务费。如果您想了解所需酒店、旅游、高尔夫/机票的详细信息，请点击相关信息名称，便可了解到详细内容。

2、是否提交订单就意味着已经订妥？

　　 答：不行，必须经过我司与供应商确认有房/有位/有票，并致电给您确认所预订的相关信息之后，支付相应的款项，才表示您的预订完全成功。

1、酒店/球会：给您确认后，可在所预订的酒店/球会前台，凭您预订时客户姓名及其身份证在酒店/球会办理相关手续。（港澳酒店需全额付款我司，其他城市酒店平时可在酒店前台现付房款）。

2、机票：因现在都是电子客票，您无需拿机票预订单可在机场办理登机手续。给您留位后，支付款项，我司即将机票的行程通过E-Mail、发送手机信息，或将预订单传真给您。

3、旅游：给您确认留位后，签定旅游合同的同时，支付款项。

4、签证：您将护照亲自送至我司或通过邮政速递至我司，在深圳市区内可上门收取护照，并同时收款。一般是3至4个工作日即可办理好。

5、租车：给您确认后，提前预付定金或全额费用。

3、前台现付方式与全额预付方式的区别？（酒店、球会）

答：1、前台现付方式：酒店：在您到达酒店时，凭您预订的入住姓名及其身份证在酒店前台现付全额房费，并凭客户身份证办理入住手续。（在某些时段(如节假日或大型展览)客房相当紧张，您须在办理预订手续的过程中通过在线支付、银行或亲自前往我司交款等方式支付给本公司，深圳市区内可前往收款）。选择前台现付方式的预订者需在住店当日的18：00时之前到达酒店办理入住手续，如不能在此时间之前到达，务必电话通知我司或酒店前台延迟保留时间即可。否则如被酒店收取高于预定的房价或取消用房，我司恕不负责。

2、全额预付方式：酒店/球会/租车/签证/旅游：通过在线支付、银行或亲自前往我司交款等方式支付给本公司，深圳市区内可前往收款。您抵达酒店/球会之后，凭您预订时的客户姓名及其身份证在酒店/球会前台办理手续。选择全额预付方式的预订者可以享受更为优惠的价格，而且没有用房保留时间的限制。

4、选择前台现付方式好，还是选择全额预付方式好？

　　 答：选择前台现付方式及选择全额预付方式均有住房保障。但对于选择前台现付方式的预订者需在住店的当天的18：00时之前到达酒店，办理入住手续，如不能在此时间之前到达，务必电话通知酒店前台延迟保留时间。选择全额预付方式的预订者可以享受更为优惠的价格；而且没有用房保留时间的限制。

 

5、什么是初步确认订单，什么是最终确认订单？有什么区别？

　　 答：初步确认订单：如果您已经提交了订单，并得到本公司工作人员有房间/有位的通知。您的订单便是初步确认。初步确认订单也为有效订单。但由于您尚未支付预付款（全额），无法对您的预订提供保障；遇到展会或大假期，某些城市的酒店房间相当紧张，酒店有可能把房间另售他人。因此本公司不能确保您能顺利入住您所预订的酒店，我们对此也不承担任何责任。
　　 最终确认定单：如果您已经提交了订单，并得到本公司工作人员有房间/有位的通知。您的订单仅为初级订单。只有您把款项支付给本公司之后，您的订单便为最终确认订单。由于您已支付了预付款（全额），您对您的预订提供了保障，到达酒店/球会之后，凭您预订时客户姓名及其身份证在酒店/球会前台办理入住手续。如不能入住您所预订的酒店，请通知我公司为您协调。

6、我如何才能将须付给贵公司的款项付给贵公司？

　　 答：付款的渠道有四种：

1：银行汇款。（速度较快，推荐）
2：网上支付。（速度快，强烈推荐）

3：前往我司付款。（日期较后的预订，可选择）

4：深圳市区内我司前往收款。（不方便付款我司，可选择）
　　 您的款汇出之后，请您尽快以电话、短信、E-MAIL或者传真等方式通知我们您的汇款情况，您通知我们的内容须有以下信息：您的预订的入住姓名、汇款人姓名、汇款银行及汇款的时间。到帐后，我司即刻为您办理相关事宜，再通过短信、E-MAIL或者传真等方式确认给您。

7、预订后如行程改变、延期、提前离店或取消预订，是否要提前通知？

　　 答：所有变更或取消必须与我们联系，您与酒店/球会直接变更或取消视为无效。初步预订单可以致电我们，或直接进入本网站修改您的订单，以便我们能为您及时重新安排，避免由此造成的损失。
　　 香港澳门、国外酒店：一经最终确认不可更改或取消。其他城市：您必须在您入住酒店的前三个工作天通知我们，大假期或展会期间视酒店的赔偿费用退款。球会：您必须提前二个工作天通知我们。

8、入离店时间

　　 答：按国际惯例，酒店的入店时间为当日中午的14：00以后，离店时间为次日的12：00之前。如提前入住或推迟离店，均须加收半日房费。

9、网上订房有保障么？

　　 答：我司是经过广东省旅游局批准成立的旅行社，而且已经得到国家信息产业部ICP认证，您的预订得到确认，是完全有保障的。

10、怎么知道预订成功了？

　　 答：当您完成在线预订之后，我们马上为您处理订单，预订成功后，我们会将确认信息发送到您的电子邮件里、电话通知、发送手机信息。通常在预订之后10-30分钟内完成整个预订（展会和节假日确认时间会稍微延后）。

11、到达酒店/球会后怎样办理手续？

　　 答：可电话询问酒店/球会总台您的预订情况；或当您到达酒店/球会后，告知总台已预订过，现在过来办理入住/开球手续，报上您在订单中填写的姓名及出示身份证。（如果有出入，请与我们的服务热线联系）。

12、节假日期间价格会变动吗？

　　 答：所有价格作为参考，房态紧张或节假日、展会期间价格会有所变动，具体价格以我们给您确认的为准。

13、您的权利和责任

　　 我们承诺在您获得最终确认订单之后，您可以如期入住/开球您所预订的酒店/球会。否则将由我们承担由此带来的责任。同时，您对您的预订也负有相应的承诺。如果是由于您的原因未能如期入住/开球所订的酒店/球会，由此所造成的损失将由您完全承担。如您在酒店/球会办理入住/开球时遇到困难，请联系我们，我们将为您提供必要的帮助。

预订酒店后遇到的问题

1、我到酒店/球会前台说没有我的预订时怎么办？

　　 答：如果您已经通过我们预订了某家酒店/球会，并得到我公司的确认，酒店/球会前台就会有您的订单，您可以报上名字拿出证件让酒店/球会前台（港澳酒店需提供英文名）查询，若还是没有，您可以与我们的服务热线取得联系，由我们与酒店/球会联系为您协调解决。

2、我想在酒店再多住几天怎么办？

　　 答：您只要致电我们的预订中心即可。

3、当您入住酒店/旅游/机票/租车/高尔夫时应注意的问题！

1、酒店/球会：当您预订时您应以实际入住/开球名字做预订。
2、酒店/球会：当入住/开球时您应以预订时登记的名字来办理手续（即：谁的名字预订，用谁的名字登记手续），订多间房或多人开球，请提供全部名单。

3、旅游：为保障您的权益，预订时请提供正确的名字和身份证号码。

4、机票：提供正确的登机名字和身份证号码、手机号码（万一航班延误，可通知到您）。

5、租车：提供准确的接送时间、地点、联系人电话。